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樂清市金牌電器有限公司
主營產(chǎn)品： GT302防水防塵防眩道路燈;NGC9810A高頂燈;BFC8120強光防爆燈;RJW7101/LT手提式防爆探照燈 |
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2013-10-21
品牌弱價格亂標識不全 燈飾消費環(huán)境仍待規(guī)范
隨著消費水平的提高，燈飾在裝修消費中所占的比例越來越高。京華家居記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，但如今的燈飾市場依然面臨著品牌不、價格虛高、標識不全等問題，市場仍需進一步規(guī)范，消費環(huán)境亟待凈化。
1、這燈啥品牌？店員一問三不知
記者走訪了十里河的三個燈城后發(fā)現(xiàn)，雖然有店名與店內(nèi)所售燈具品牌相同的店面，但這種店面實屬鳳毛麟角。不少店面都在銷售多個品牌的產(chǎn)品。相對大一點的品牌，導購員會直接告知所售的燈具品牌，并對燈具品牌有簡短的介紹，部分店面還有品牌的文字宣傳冊，但這樣的商家可謂少數(shù)。記者調(diào)查過程中，有店員連自家銷售的產(chǎn)品品牌也不清楚。
在亨盛煊的店里，記者看好一款燈，確定該店為北京的公司后詢問：“這燈是什么品牌的？”銷售員愣了一下： “我們這燈都是廣東那邊生產(chǎn)的，至于什么品牌……”她翻找了一下，隨后回頭問店內(nèi)另一名銷售員：“，我們這燈是什么品牌的？”另一名店員回答：“反正都是廣東產(chǎn)的。”見記者執(zhí)著于具體燈具的品牌，她隨后拿起該店的名片，指著店名說：“都是這個品牌的。”記者隨后追問：“你們不是北京的公司嗎？”店員含糊地稱在廣東也有廠，隨后岔開了話題。
在走訪的十多家店中，只有泰昌燈飾、某香港品牌和中國臺灣品牌的部分燈具上有品牌的標識，其他的店，記者都沒有看到關于任何燈具品牌的標識。有品牌直營店的店員告訴記者，如果要挑燈，選擇品牌直營。“很多店都是經(jīng)銷商，然后到廣東各個廠家拿貨銷售。”業(yè)內(nèi)人士也透露，同一個經(jīng)銷商代理多個品牌的情況很常見，“掛著經(jīng)銷商的牌子賣貨”。
在調(diào)查的過程中，記者還了解到，有的燈具商家既是經(jīng)銷商，也是生產(chǎn)廠家。“我們在廣東也有自己的廠，自己廠就是仿一些牌子嘛，有些仿不過來的，我們也代理銷售。”
2、材質如何？全憑商家一張嘴
在走訪工程中，記者留意到，幾乎所有的燈具都只掛著價簽，上面標著產(chǎn)品的型號以及價格，至于這個燈到底什么材質、規(guī)格幾何、使用了什么配件等具體信息，消費者只能聽憑導購員的介紹。
但導購員的介紹，也難免讓消費者云里霧里，光銅質，就有純銅、鋅合金、銅合金等六種材質；水晶也分為天然水晶、人造水晶。人造的還細分為施華洛世奇水晶、埃及進口水晶、K9水晶等，甚至還有玻璃一說；此外，樹脂、鑄鐵、羊皮、塑料、羊毛氈等全是各種燈具的材質。與材質直接相關的，就是產(chǎn)品價格，比如施華洛世奇水晶與國產(chǎn)水晶的價格就相差巨大。
記者在調(diào)查過程中，沒有看到任何一家燈飾商家將銷售的每款燈的詳細材質、規(guī)格等信息通過文字等形式明示出來。
3、燈價幾何？看價簽沒意義
有過買燈經(jīng)驗的消費者都知道，京城燈具的價格一直水分很大，除了標*的產(chǎn)品和極少的店面有明確的折扣外，很多產(chǎn)品的實際成交價僅為標價5折、3折甚至零頭。
在一家店里，記者看中了一款標價3萬多元的水晶燈，導購報價10500元，直接打了3折，“我要是報高了，您不就直接走了嘛”；而在另一個燈飾城，標價 28800元的吊燈，導購員報價8800元。“我們現(xiàn)在正在做五一的*活動，這款剛好是*。”但記者并沒有看到該燈有任何標明*的標牌或者指示。而在街對面賣場的一家店內(nèi)，記者相中了一款水晶燈，詢價的同時，記者伸手去翻看該燈具的價簽。店主看到了笑著說：“你都不用看，看價簽沒啥意義，看我給你報價好了，這個燈的價格是8500元。”而此時，記者看到該款燈的價簽上標著：27800元。
但在這樣的價格體系之下，有的燈依然價格高昂，記者看到一些水晶燈的價格動輒10多萬元，甚至70萬元一盞。另一方面，相似的燈型價格相差巨大。剛買過燈的消費者劉女士感慨：“雖然質量看著好，但一看相似的款價格低那么多，總覺得不放心，感覺像被宰了一樣。”
4、大眾品牌誕生仍需時日
那么燈具行業(yè)沒有品牌嗎？事實并非如此。記者在采訪中了解到，不少燈具品牌年銷售額達幾十億元，其產(chǎn)品和品質也都得到了業(yè)內(nèi)的認可。居然之家靚屋總蘇紅梅就認為燈具行業(yè)不缺品牌。“行業(yè)內(nèi)有名的*很多，只是消費者不知道而已。”
對于如今的局面，十里河燈飾城企劃部劉萬軍表示，相比建材家具等行業(yè)，燈具行業(yè)落后很多年。“工程照明方面已經(jīng)形成了品牌，雷士、飛利浦等，花燈則落后很多。”“2002年至2008年間，燈具銷售呈現(xiàn)狀態(tài)，多個廣東古鎮(zhèn)的品牌都來到北京，但忽略了品牌建設和推廣。”劉萬軍也表示，目前也有一些廠家開始注重并推廣品牌，不過宣傳仍局限于渠道的傳統(tǒng)營銷，傳播力度依然有限。
“目前燈具行業(yè)內(nèi)很多品牌只是行業(yè)品牌，還沒有進入到百姓品牌的行列。”琪朗燈飾古鎮(zhèn)中心店總張轉利認為，要成為百姓品牌“不僅需要實力，也需要廣泛的終端網(wǎng)點”。蘇紅梅則認為，這么多年來，燈飾品牌缺的其實是一個強有力的平臺。隨著品牌直營店等模式的出現(xiàn)，居然之家會將的燈飾品牌更好地推廣給消費者，幫助廠家打造品牌。
劉萬軍還認為，燈飾行業(yè)的品牌意識淡薄也與消費者的認知度有關。他介紹，曾經(jīng)對消費者的品牌、樣式、材質、服務等方面的重視程度做過調(diào)查，結果顯示，“很多消費者都注重樣式，其次是后期服務，zui后才是材質、節(jié)能，對品牌沒有什么概念。”但他同時也認為，在未來，隨著燈飾品牌的壯大，消費者的品牌意識也會增強。“這也是發(fā)展趨勢。”
5、價格受制于渠道和成本
消費者認為燈飾價格虛高，不少廠家表示也很冤枉。據(jù)悉，大多數(shù)燈飾廠家很少設直營店，銷售的主要渠道為經(jīng)銷商代理。雖然價格虛高對品牌無益，但“廠家有出廠指導價，不過經(jīng)銷商有根據(jù)各自消費能力定價的權利”。也有廠家透露，目前燈飾企業(yè)實力還不夠強，經(jīng)銷商則相對強勢，因此遠沒有達到實現(xiàn)全國統(tǒng)一售價的條件。
但并非高價燈具都是暴利產(chǎn)品。據(jù)萬隆匯洋燈飾廣場董事長張大兵介紹，原創(chuàng)企業(yè)的燈具成本并不低。“燈具本身是個性化產(chǎn)品，而且流行趨勢變化快，在研發(fā)一款產(chǎn)品之后，廠家也對款式是否好賣拿不準，一般不會大批量生產(chǎn)。”另一方面經(jīng)銷商擔心積壓，也不大批量拿貨，加之燈具生產(chǎn)的材質多樣，在具有研發(fā)成本的情況下，無法實現(xiàn)批量訂貨和生產(chǎn)，成本自然就高。他還強調(diào)，燈具的售后服務也需要由經(jīng)銷商提供，服務也需要成本，如果價格過低，服務品質就相對得不到保障了。
馬斯登燈飾營銷總監(jiān)蔣海波還介紹，經(jīng)銷商銷售時，純粹只是賣燈，而沒有辦法將產(chǎn)品的設計和文化內(nèi)涵更好地傳達給消費者，這會讓消費者覺得“不值”。
6、標識不全與廠家、經(jīng)銷商意識有關
至于標識不全的問題，業(yè)內(nèi)人士認為跟廠家和經(jīng)銷商有莫大的關系。據(jù)中山市開元燈飾有限公司營銷總監(jiān)吳全華介紹，其實關于每個品牌的文化內(nèi)涵、燈具的材質、生產(chǎn)工藝等詳細知識，大廠家都會配備詳細的文字說明，并會對加盟商進行很好的培訓。“每盞燈具其實都有。”但經(jīng)銷商在操作過程中，可能意識不夠強，做得不到位也有可能。一些小品牌從源頭上就沒有給經(jīng)銷商配備相應的資料，標識更不可能齊全了。劉萬軍也表示，相對其他家居行業(yè)，“燈飾行業(yè)整個商品的完整性確實不如其他行業(yè)”。
7、行業(yè)提升在行動
對于燈具行業(yè)現(xiàn)存的問題，業(yè)內(nèi)人士表示，作為一個相對落后的行業(yè)，燈具行業(yè)確實有不規(guī)范的地方，但目前有品牌意識的廠家、經(jīng)銷商以及賣場都在共同努力，試圖為消費者打造一個更放心的消費環(huán)境。
關于價格，蘇紅梅表示，新成立的靚屋會逐步推行“明碼實價”體系，規(guī)范價格銷售，讓消費者享受更放心的購物環(huán)境。劉萬軍表示，十里河也在努力做到統(tǒng)一收銀、明碼實價。張大兵則介紹，萬隆匯洋集中開辟的歐式*燈飾銷售專區(qū)將讓這些品牌實現(xiàn)“充分的自由競爭”，使他們更加關注于產(chǎn)品的做工、材質和服務上，而非“價格戰(zhàn)”。
在信息標注上，蘇紅梅介紹，靚屋會沿襲居然之家的做法，將燈具的材料來源、產(chǎn)地、組裝地、材質等進行詳細公示。 “是純進口燈具還是進口材料國內(nèi)組裝都會標得一清二楚，避免誤導消費者。”劉萬軍介紹，十里河燈飾城也參與行業(yè)標準的制定工作，預計行業(yè)協(xié)會也會開始對這方面進行更進一步的規(guī)范。
8、燈飾行業(yè)逐步邁向規(guī)范化
燈飾行業(yè)的現(xiàn)狀不甚令人滿意，但它仍處在一個逐步走向規(guī)范化的進程之中。在此次采訪中，不少燈飾廠家、賣場紛紛提出自己對燈飾行業(yè)的見解，有了堅持品牌的這些企業(yè)，我們相信，燈飾行業(yè)的明天會更好。
9、行業(yè)處在臨摹、原創(chuàng)臨界點
馬斯登燈飾營銷總監(jiān)蔣海波： 日本的工業(yè)設計也是追隨歐洲的設計，先模仿再改良，形成自己的風格和特點。中國的燈具估計也會走這樣的一條路。我國的燈具行業(yè)發(fā)展比較晚，目前市場上充斥了歐洲及其他國家的設計，做一些仿品，但這就像臨摹書法一樣，要成為一個書法家，就會先從臨摹起步，大書法家王羲之zui開始也是要臨摹的。我們行業(yè)也會這樣，zui終才形成自己的風格。目前有一些企業(yè)已經(jīng)開始了原創(chuàng)設計，而且這樣的企業(yè)越來越多。行業(yè)好像就處在臨摹與原創(chuàng)的臨界點，至于這種狀態(tài)要維持多久，我也不好預估。
10、行業(yè)品牌意識逐漸覺醒
琪朗燈飾古鎮(zhèn)中心店總張轉利：燈具行業(yè)目前確實只有行業(yè)品牌，還沒有進入到百姓品牌的階段。其實在現(xiàn)在的情況下，對于小廠家來說，燈具行業(yè)的門檻依然很低，不斷有企業(yè)進駐這個市場，這種狀態(tài)反倒堅定了大廠家做品牌的信念。對于一些做得時間比較長久的品牌來說，也開始慢慢沉淀下來做品牌。另一方面，2008年的金融危機使得競爭大大加劇，這對工廠來說也是個考驗，開始把內(nèi)功練得更加扎實，細節(jié)做得更細，更好地磨煉自己，提升品牌。
11、好產(chǎn)品需要好環(huán)境烘托
中山市開元燈飾有限公司營銷總監(jiān)吳全華：目前行業(yè)內(nèi)確實有一些“吃百家飯”的企業(yè)，看到哪家企業(yè)研發(fā)的燈具好就仿哪個。據(jù)我估計，這種仿冒品對開元品牌的影響占到30%左右。但我認為，zui要緊的其實是品牌自身的能力，看產(chǎn)品質量是否過硬、設計是否受認可、服務是否到位、性價比是否夠高。做到這些之后，不受認可都難。
另一方面，中燈飾品牌對于賣場的環(huán)境要求還是很高的，如果環(huán)境氛圍烘托不好，體現(xiàn)不出產(chǎn)品的價值，可能也賣不到“仿制品”的價錢。
12、部分企業(yè)有著“快消品”思維
馬斯登燈飾營銷總監(jiān)蔣海波：現(xiàn)代燈具的消費有其自身的特點，有人將其稱為“快消品”，很少見消費者使用一個燈具十多年的，通常都是兩三年一換。這種消費思路也直接影響了部分企業(yè)，他們也在以“快消品”的思維做燈具：不注重細節(jié)，不在乎售后，賺點錢就走。這種企業(yè)不在少數(shù)，但我相信，堅持做精做細的企業(yè)能做得更長久，也更具有價值。
13、市場規(guī)范暴利就不存在
居然之家靚屋總蘇紅梅：以前中國燈具行業(yè)確實處在一個加工的階段，80%-90%都是產(chǎn)品加工，沒有自己的設計。但2008年金融危機之后，海外訂單的減少促使不少品牌從外銷轉向內(nèi)銷，這就要求他們必須要打造或者深化自己的品牌，無論是研發(fā)、營銷都需要投入巨大的成本，利潤空間也比以前小了很多。在我看來，跟其他家居行業(yè)一樣，隨著市場越來越規(guī)范，產(chǎn)品的價格體系越來越透明，這就不存在暴利的現(xiàn)象。
做品牌的廠家需要一個很好的環(huán)境，否則在仿品和共存的環(huán)境里，品牌很難生存。靚屋就想專為品牌廠家提供的環(huán)境，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場，燈飾品牌各有各的管理模式，隨著連鎖體系的深入，價格體系也會不斷規(guī)范化，為廠家提供很好的展示平臺，為消費者提供放心的消費環(huán)境。
■消費提示
在現(xiàn)有形勢下，消費者該如何購買燈具產(chǎn)品呢？業(yè)內(nèi)人士也提出了相關建議。
1.材質與價格直接相關，提醒消費者在購買燈具之前留意燈具的材質，并簽訂規(guī)范詳細的合同來保障自身權益。
2.留意燈飾的節(jié)能環(huán)保性能。據(jù)了解，不少水晶燈用的光源仍是白熾燈，而水晶燈的燈頭很多，如果全用白熾燈會不太節(jié)能。雖然也有相應的節(jié)能燈，但價格一般很高，消費者可以選擇成熟的LED品牌產(chǎn)品。
3.光源也會影響健康。“比如留意下臥室里的光照度是否適合休息等等。”業(yè)內(nèi)人士介紹，目前這種意識依然是市場的一個盲點，消費者在買燈之前征詢一下光源設計師等專業(yè)人士的意見。
